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Logiciel pour services techniques de mairie : centraliser, affecter, suivre

GéoClic Collectivités aide les services techniques municipaux à transformer les demandes dispersées en interventions suivies : signalements, affectation, terrain mobile, SIG communal et tableaux de bord pour la direction.

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Données hébergées en FranceUtilisateurs illimitésTarif selon la taille de la commune

Moins d’appels et de mails dispersés

Les demandes issues des habitants, de l’accueil ou des services sont centralisées dans un même back-office.

Un suivi clair jusqu’à la clôture

Chaque demande dispose d’un statut, d’un historique, d’un responsable et d’une localisation.

Le problème quotidien des services techniques

Dans beaucoup de communes, les services techniques reçoivent les demandes par téléphone, mail, accueil mairie, élus, agents ou messages informels. Les informations se dispersent rapidement : une photo dans un téléphone, une localisation approximative, un tableau Excel, un post-it ou un mail non traité.

Un logiciel pour services techniques doit permettre de centraliser ces flux, d’affecter les demandes, de suivre l’avancement et de produire des indicateurs fiables pour le DST, le DGS ou les élus.

Centralisation des demandes

Signalements citoyens, demandes internes, observations terrain et interventions peuvent être regroupés dans un espace unique.

Affectation aux services

Voirie, propreté, espaces verts, bâtiments, éclairage : chaque demande est orientée vers le bon service ou agent.

Application terrain mobile

L’agent visualise la demande, se rend sur place, ajoute une photo et met à jour le statut.

Tableaux de bord DST

Volumes, délais, catégories, quartiers, demandes traitées : les indicateurs facilitent le pilotage et les bilans.

Du signalement citoyen à l’intervention terrain

La force de GéoClic est de relier les étapes. Un citoyen signale un problème. La mairie qualifie la demande. Le service technique l’affecte. L’agent intervient. Le statut est mis à jour. La direction dispose d’indicateurs.

Cette logique évite les doubles saisies et donne une vision globale : ce qui arrive, ce qui est en cours, ce qui est traité, ce qui revient souvent.

Capture d'écran du back-office de gestion des demandes citoyennes GéoClic — Le back-office demandes : chaque signalement est qualifié, affecté et suivi.

Illustration de la synchronisation entre le terrain et le bureau dans GéoClic — Le terrain et le bureau travaillent sur les mêmes données, en temps réel.

Étape	Sans outil centralisé	Avec GéoClic Collectivités
Réception	Téléphone, mail, accueil, élu	Demande structurée
Qualification	Recherche d’informations	Catégorie, photo, localisation
Affectation	Transmission manuelle	Service ou agent identifié
Terrain	Retour papier ou oral	Mise à jour mobile possible
Bilan	Comptage manuel	Tableau de bord exploitable

Pour quels services municipaux ?

Le logiciel peut être utilisé par les services techniques au sens large : voirie, bâtiments, espaces verts, propreté, éclairage, équipements publics, patrimoine et interventions ponctuelles.

Il peut aussi aider l’accueil mairie, la police municipale ou les élus à transmettre une demande sans la perdre dans un canal informel.

Bénéfice clé

GéoClic n’ajoute pas un logiciel de plus : il relie le portail citoyen, le back-office mairie, l’application terrain et le SIG communal pour donner une vision unique aux services techniques.

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Questions fréquentes

À qui s’adresse un logiciel services techniques mairie ?

Il s’adresse aux communes, DST, responsables techniques et agents municipaux qui doivent recevoir, organiser, affecter et suivre des demandes ou interventions.

GéoClic remplace-t-il Excel ?

Il peut remplacer une partie des tableaux de suivi en centralisant les demandes, statuts, historiques, photos, localisations et indicateurs.

Les agents doivent-ils tous avoir un smartphone ?

Non. Le site prévoit aussi une logique de mode papier intervention pour les communes qui ne souhaitent pas équiper tous les agents.

Peut-on suivre les délais de traitement ?

Oui, l’objectif est de produire des indicateurs utiles : demandes reçues, en cours, traitées, délais, catégories et zones concernées.

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