Le portail citoyen est le point d'entrée numérique entre vos habitants et vos services. Signalements géolocalisés, suivi en temps réel, sans création de compte : GéoClic relie le citoyen à la mairie et fait gagner un temps précieux à vos équipes.
Un portail citoyen est une plateforme en ligne qui permet aux habitants d'une commune de signaler un problème, faire une demande et suivre son traitement, directement depuis leur téléphone ou leur ordinateur. Nid-de-poule, éclairage défaillant, dépôt sauvage, mobilier dégradé : le citoyen devient les yeux de la collectivité sur le terrain.
Côté mairie, le portail citoyen alimente automatiquement le back-office des services techniques. Fini les signalements perdus dans une boîte mail, les appels téléphoniques retranscrits à la main, ou les demandes oubliées. Chaque signalement est tracé, affecté et suivi jusqu'à sa résolution.
C'est l'un des fondements d'une commune moderne : un portail citoyen efficace améliore la relation habitant-mairie tout en allégeant la charge administrative des agents.
Le portail citoyen GéoClic est conçu pour être utilisé par tous, sans formation ni compte à créer.
L'habitant choisit une catégorie, ajoute une photo et localise le problème sur une carte. Le signalement part directement aux bons services.
SimpleGéolocalisation automatique ou placement manuel sur la carte. La commune sait exactement où intervenir, sans échange d'adresse approximative.
CarteUn numéro de suivi permet à l'habitant de connaître l'avancement de son signalement, et d'être notifié par email à chaque étape.
TransparenceAucune inscription obligatoire : on signale en quelques clics. Le portail est accessible 24h/24, y compris pour les personnes peu à l'aise avec le numérique.
AccessibleLe portail citoyen s'affiche avec le logo, le nom et les couleurs de votre collectivité. Les habitants reconnaissent immédiatement un service officiel de leur mairie, et les signalements sont limités au périmètre communal.
Au-delà du confort offert aux habitants, le portail citoyen transforme le quotidien des services municipaux.
Un portail citoyen ne vaut que par le traitement qui suit. Chez GéoClic, le portail est la porte d'entrée d'une véritable gestion de la relation citoyenne (GRC) : le signalement passe du citoyen au back-office, du back-office à l'agent de terrain, puis revient au citoyen une fois résolu.
Cette chaîne complète — du dépôt à la clôture — est ce qui distingue un simple formulaire de contact d'un vrai outil de participation citoyenne. Les données circulent sans ressaisie, et chaque acteur dispose de l'information dont il a besoin.
En complément du portail web, GéoClic propose une application communale (actualités, agenda, notifications push, météo) pour informer les habitants. Signaler et être informé : la relation citoyenne dans les deux sens.
Le portail citoyen fait partie intégrante de GéoClic Suite : il est inclus dans toutes les formules, avec l'ensemble des autres modules. Le tarif dépend uniquement de la population de la commune. Utilisateurs illimités, sans engagement.
Portail citoyen + tous les modules
Portail citoyen + tous les modules
Portail citoyen + tous les modules
Un portail citoyen est une plateforme en ligne où les habitants signalent un problème, font une demande et suivent son traitement, depuis leur téléphone ou leur ordinateur. Côté mairie, chaque signalement est tracé, affecté au bon service et suivi jusqu'à sa résolution.
Non. Le portail citoyen GéoClic permet de signaler sans inscription : on choisit une catégorie, on ajoute une photo et on localise sur la carte. Il est accessible 24h/24, y compris pour les personnes peu à l'aise avec le numérique.
Les signalements arrivent structurés (catégorie, photo, localisation), sont affectés automatiquement au bon service, les doublons sont regroupés, et le citoyen est tenu informé par email automatiquement. Résultat : moins d'appels et d'emails à traiter.
Oui : hébergement en France, données isolées par collectivité, accessibilité (RGAA) et restriction au périmètre communal. La conformité RGPD est intégrée par conception.
Le portail citoyen est inclus dans GéoClic Suite, dès 199 €/mois selon la population de la commune, avec tous les autres modules et des utilisateurs illimités.
Démonstration personnalisée gratuite de 30 minutes. Voyez comment vos habitants signaleront et suivront leurs demandes en quelques clics.