Langage naturel
L'agent parle ou tape comme il le dirait à un collègue. Pas de formulaire à connaître par cœur, pas de champ oublié.
IA pour les agents · Back-office
Dans le back-office GéoClic, l'agent décrit sa demande en langage naturel — au clavier ou à la voix. L'IA remplit le formulaire à sa place et s'arrête avant l'enregistrement. C'est toujours l'agent qui valide.
L'IA s'arrête ici. Vous relisez et cliquez « Enregistrer » — rien n'est créé sans vous.
La plupart des assistants IA « pour collectivités » répondent à des questions ou génèrent un document. C'est utile, mais l'agent doit ensuite ressaisir l'information dans son logiciel. Le temps perdu sur la saisie répétitive reste entier.
Le « Fait pour moi » de GéoClic prend le problème par l'autre bout : l'IA remplit réellement le formulaire dans le back-office — la demande citoyenne, l'intervention, la fiche. L'agent décrit la situation avec ses mots ; l'IA classe, extrait, localise et remplit les champs. Puis elle rend la main pour la validation.
L'agent parle ou tape comme il le dirait à un collègue. Pas de formulaire à connaître par cœur, pas de champ oublié.
Catégorie, priorité, description, déclarant, localisation : l'IA remplit les champs à partir de la description, sans copier-coller.
L'IA s'arrête avant d'enregistrer. L'agent relit, corrige et valide. Aucune écriture automatique.
L'agent décrit la demande en langage naturel, au clavier ou à la voix.
L'IA navigue dans le back-office et remplit les bons champs, en routant chaque information au bon endroit.
En cas d'ambiguïté, l'IA pose une question plutôt que de deviner.
Elle s'arrête avant l'enregistrement. L'agent relit et valide lui-même.
L'objectif n'est pas de retirer l'agent de la boucle, mais de lui enlever la corvée de saisie. L'agent garde le contrôle et la responsabilité : l'IA prépare, l'humain décide.
L'IA prépare le formulaire mais ne valide jamais à votre place. La décision finale reste humaine, à chaque fois.
Suppressions, changements de droits, boutons critiques : l'IA ne peut pas les déclencher. Elle est cantonnée aux tâches de saisie.
L'assistant s'appuie sur une IA française (Mistral). Les données sont hébergées en France et ne sont pas réutilisées pour entraîner le modèle.
| Besoin de l'agent | Chatbot classique | « Fait pour moi » GéoClic |
|---|---|---|
| Répondre à une question | Oui | Oui |
| Remplir le formulaire dans le logiciel | Non | Oui |
| Router l'info au bon champ | Non | Oui |
| Demander une précision si ambigu | Rarement | Oui |
| Laisser l'agent valider avant d'écrire | — | Oui, toujours |
| Bloquer les actions sensibles | — | Oui |
Il existe des assistants IA pour collectivités qui pré-remplissent des documents administratifs (courriers, arrêtés, délibérations). Le « Fait pour moi » de GéoClic est d'une autre nature : il agit directement dans le logiciel métier opérationnel — la gestion des demandes citoyennes et des interventions des services techniques — et remplit le formulaire réel que l'agent aurait rempli à la main.
Surtout, il n'est pas isolé : il vit dans une plateforme intégrée qui relie le portail citoyen, le SIG communal, les services techniques et le terrain. L'IA travaille donc sur des données déjà reliées entre elles.
Un assistant IA intégré au back-office : l'agent décrit une demande ou une intervention en langage naturel, l'IA remplit le formulaire à sa place (catégorie, description, priorité, localisation, déclarant), puis s'arrête avant l'enregistrement. C'est toujours l'agent qui valide.
Non, jamais. Elle prépare le formulaire et s'arrête. L'agent relit, corrige si besoin et valide lui-même. Aucune écriture n'est faite sans validation humaine.
Les actions sensibles (suppressions, changements de droits, boutons critiques) sont neutralisées pour l'IA. L'assistant s'appuie sur une IA française (Mistral) avec des données hébergées en France, qui ne sont pas réutilisées pour entraîner le modèle.
Un chatbot répond à des questions. Le « Fait pour moi » agit dans le logiciel : il navigue dans le back-office et remplit réellement le formulaire, directement dans l'outil métier, sans ressaisie.
L'IA pose une question plutôt que de deviner. Par exemple, si la catégorie n'est pas claire, elle demande une précision avant de remplir le champ.
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