Vous avez des questions, voici nos réponses.

Oui. GéoClic Alerte achemine les alertes vers la Police Municipale (poste de commandement et patrouilles). Il s'adresse donc aux communes dotées d'une PM, ou d'une PM intercommunale mutualisée. Le dispositif ne route pas vers la gendarmerie ni le 17.

Uniquement la commune. L'abonnement est souscrit et financé par la mairie, sur son budget sécurité / police municipale. Les commerçants et les associations de commerçants ne peuvent pas souscrire directement : ils bénéficient du dispositif lorsque leur mairie le met en place, sans rien payer.

Non. C'est un outil d'aide à l'alerte locale vers la Police Municipale, en complément des dispositifs existants. Il s'agit d'une obligation de moyens, pas d'une garantie de protection ni d'un délai d'intervention.

Non. GéoClic Alerte est vendable seul, sans la Suite GéoClic. Il peut aussi venir en complément d'une commune déjà équipée. Son empreinte est légère : il s'héberge sur un petit serveur.

Non, pas forcément. Il existe trois façons de déclencher : un bouton sur smartphone (appui long), une touche d'un poste fixe (idéale pour un accueil de mairie, sans smartphone), ou un bouton Bluetooth caché sous le comptoir.

Le déclenchement par smartphone ou par touche de poste nécessite un appui maintenu 3 secondes. Un mode test inconfondable permet de s'entraîner sans déranger la police, et le taux de fausses alertes par commerce est suivi pour accompagner les établissements concernés.

Une fausse alerte se clôture proprement et sort des statistiques d'intervention réelle. La maîtrise des fausses alertes est l'un des trois piliers de fiabilité : sans elle, la police perdrait confiance dans le dispositif.

Oui. L'alerte arrive à la fois au poste de commandement et aux appareils de patrouille via une notification qui réveille l'appareil. Sans prise en compte sous ~60 secondes, l'alerte est renvoyée à tous. Pour une fiabilité maximale la nuit, nous recommandons un appareil de patrouille dédié, branché en permanence, optimisations de batterie désactivées.

L'envoi de l'alerte fonctionne. En revanche, la captation audio et le suivi GPS continu ne fonctionnent qu'application au premier plan, écran allumé : sur iPhone, discrétion et audio sont contradictoires. La réception par notification suppose une PWA installée sous iOS 16.4 ou plus. Nous annonçons ces limites plutôt que de les masquer.

En zone blanche ou en sous-sol, l'alerte est mise en file d'attente et part automatiquement dès le retour du réseau, avec un retour clair indiquant si elle a bien été envoyée.

Non. La levée de doute audio est en opt-in : elle n'est active que si le commerce le choisit. Un kit de signalétique est fourni pour informer le public, comme l'exige la réglementation.

L'audio est chiffré au repos, chaque écoute est justifiée par un motif et journalisée, et les fichiers sont purgés automatiquement sous 72 heures, avec une trace de purge consultable en cas d'audit. La base légale et l'information des personnes se calent avec le DPO de la commune.

Non, jamais. Publier la liste des commerces équipés reviendrait à désigner les non-équipés. Les statistiques de communication sont agrégées et anonymisées.

Autant que la commune le souhaite. L'abonnement suit des paliers selon le nombre de commerces et accueils réellement équipés (jusqu'à 20, 21 à 40, 41 à 60, 61 à 80), puis un tarif dégressif au-delà de 80.

L'abonnement va de 200 € HT/mois (jusqu'à 20 commerces) à 800 € HT/mois (61 à 80 commerces) — soit environ 10 € HT par mois et par commerce — puis +150 € HT/mois par tranche de 20 au-delà. À prévoir en plus : la mise en service et la formation (900 € HT/jour, prestation ponctuelle) et, en option, le bouton physique en location (~10 € HT/mois/bouton). Voir le détail des tarifs →

Non. C'est la commune qui souscrit et finance le dispositif. Le commerçant ne paie rien.

Côté commerçant et patrouille, c'est une application web installable (PWA), sans passage par un store. Pour un poste fixe d'accueil, un petit utilitaire tourne en tâche de fond et se relance automatiquement. Le bouton Bluetooth, lui, ne nécessite aucune installation.

La mise en service et la formation se font sur site (900 € HT/jour, nombre de journées selon la taille du déploiement). Ensuite, l'enrôlement des commerces est largement en self-service : chaque commerçant gère ses appareils via un QR code et se connecte par lien magique.